티켓을 동료와 공유하기

얼마 전에 쓰리래빗츠 Q&A에 티켓 만들기 기능을 추가했습니다. 이번에 이 티켓을 동료와 공유하는 기능을 추가했습니다.

동료 그룹 만들기

다음 순서로 동료 그룹을 만듭니다.

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티켓 만들기 화면에서 <1동료 그룹 관리> 링크를 클릭합니다.

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동료 그룹 만들기

다음 순서로 동료 그룹을 만듭니다.

  1. 동료 그룹 화면에서 <2동료 그룹 만들기> 링크를 클릭합니다.

  1. 이름과 설명을 입력한 후 저장합니다.

자동으로 새로 만든 동료 그룹에 자신을 리더로 추가합니다.

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동료 그룹에 계정 추가

다음을 참고합니다.

이미 만든 티켓에 동료 그룹 설정하기

다음 순서로 이미 만든 티켓에 동료 그룹을 설정합니다.

  1. 티켓 화면 오른쪽에 있는 <동료 그룹> 패널에서 <편집> 링크를 클릭합니다.

  1. 동료 그룹을 선택한 후 <저장> 링크를 클릭합니다.

동료 그룹과 이벤트

티켓 이벤트(내용 수정이나 답변)가 발생한 그 시점의 동료 그룹 정보를 기준으로 메일을 발송합니다.